1. Questions fréquentes
Qu'est-ce que Tradvex ?
Tradvex est une plateforme de signaux de trading. Des traders indépendants vérifiés y publient leurs idées de trades. Vous pouvez les suivre, voter, copier des trades via un courtier partenaire et apprendre avec notre académie. Nous ne sommes pas un courtier et ne donnons pas de conseil financier — voir notre avertissement.
Comment fonctionnent les signaux ?
Lorsqu'un trader ouvre une position, Tradvex publie un signal avec l'instrument, la direction, le prix d'entrée, le stop-loss et les take-profits. Les utilisateurs gratuits voient les signaux avec les prix masqués ; les utilisateurs VIP et partenaires courtiers ont accès au signal complet en temps réel.
Comment souscrire à l'abonnement VIP ?
Depuis la page Abonnements dans l'application, choisissez une formule mensuelle ou annuelle. Vous pouvez aussi obtenir 6 mois de VIP gratuits en ouvrant et en alimentant un compte chez l'un de nos courtiers partenaires (Axi ou PuPrime), puis en soumettant votre numéro de compte pour vérification.
Comment résilier mon abonnement ?
Ouvrez Compte → Abonnement dans l'application et appuyez sur Annuler. Votre accès VIP reste actif jusqu'à la fin de la période en cours. Aucun remboursement au prorata n'est effectué pour la portion non utilisée, sauf disposition impérative du droit de la consommation.
Qu'est-ce qu'un partenariat courtier ?
Lorsque vous ouvrez un compte de trading via l'un de nos courtiers partenaires (Axi, PuPrime), Tradvex perçoit une commission du courtier, sans surcoût pour vous. En échange, les utilisateurs éligibles bénéficient de 6 mois d'accès VIP gratuit. Voir la section courtiers.
Mes données sont-elles sécurisées ?
Oui. Nous chiffrons les données en transit et au repos, appliquons des contrôles d'accès par rôle et une sécurité au niveau ligne en base, et nous ne vendons jamais vos données. Voir notre Politique de confidentialité.
Comment supprimer mon compte ?
Ouvrez Compte → Paramètres → Supprimer le compte. Votre profil et vos données personnelles sont supprimés sous 30 jours. Vous pouvez aussi écrire à privacy@tradvex.co.uk et nous traiterons la suppression pour vous.
J'ai trouvé un bug ou une suggestion. Comment vous le dire ?
Écrivez à support@tradvex.co.uk en décrivant le problème et, si possible, en joignant une capture d'écran. Vous pouvez aussi ouvrir un ticket depuis Compte → Support dans l'application.
Puis-je devenir trader Tradvex ?
Nous accueillons aujourd'hui les nouveaux traders sur invitation uniquement. Si vous êtes un trader expérimenté, écrivez-nous avec votre historique à traders@tradvex.co.uk.
2. Nous contacter
Si votre question n'est pas traitée ci-dessus, écrivez-nous :
- Support général : support@tradvex.co.uk
- Données personnelles : privacy@tradvex.co.uk
- Candidatures traders : traders@tradvex.co.uk
Délai de réponse moyen : moins de 24 heures, du lundi au vendredi.